Garanzia della prenotazione:
Affinché garantire la prenotazione, dovremmo essere informati della tua richiesta. Una volta informato, un rappresentante dell'azienda dovrà mettersi in contatto con voi per risolvere i dettagli e finalizzare il contratto di viaggio, inviandovi l'itinerario di viaggio come conferma finale. Una volta confermati tutti i dettagli di cui sopra, il passaggio successivo pagherai il deposito, che può essere facilmente effettuato tramite bonifico bancario diretto o carta di credito / debito.
Modifiche da parte tua:
Eventuali modifiche apportate alla prenotazione originale sono soggette alla disponibilità. Se il pagamento completo è stato ricevuto e / o è stato emesso un voucher, non verranno applicate spese amministrative tranne che per le modifiche ai biglietti per i viaggi aerei.
Qualsiasi adempimento delle modifiche alla prenotazione originale dipenderà dalla disponibilità. Una volta ricevuto il pagamento completo o emesso il voucher, non verranno applicate ulteriori spese amministrative ad eccezione delle modifiche relative ai biglietti del viaggio aereo....
Politica di pagamento / prenotazione:
Ti offriamo un tasso di pagamento basso, pari al 25 % da pagare in anticipo, per assicurarti il tuo posto nel tour includendo la stanza dell'hotel, la cabina della crociera, il volo interno, i biglietti e tanti altri servizi relativi al viaggio. Ulteriore acconto di 25% da pagare 2 settimane prima dell'arrivo. Il resto della somma ( saldo ) da pagare in contanti all'arrivo direttamente al tuo tour manager.
Pagamento con carta di credito:
Se si sceglie di pagare utilizzando una carta di credito e in base alle normative bancarie, ci sono alcuni documenti necessari per facilitare il nostro contabile addebitando la carta di credito per il servizio fornito come concordato. Per facilitare l'invio dei documenti per te, possono essere inviati via fax o e-mail alla nostra agenzia o al tuo arrivo all'aeroporto di destinazione consegnato al nostro rappresentante. Questo è un passaggio cruciale in quanto senza di esso non saremo in grado di completare la tua richiesta. I documenti necessari sono:
- Documenti richiesti: Una lettera di autorizzazione firmata a favore della nostra agenzia che conferma il ritiro della somma dalla tua carta di credito. La firma deve essere corrispondente a quella che appare sulla carta di credito o sul passaporto.
- Rate mensili: Nei nostri costanti sforzi per rimuovere tutti gli ostacoli di viaggio, ti offriamo un nuovo piano di pagamento che ti consente di pagare i tuoi tour, crociere Nie e altri pacchetti di viaggio in rate mensili. Una rata concordata verrà pagata mensilmente, determinata dal costo totale del tour. Il deposito può essere pagato in 6 rate mensili nei 6 mesi precedenti il tuo arrivo o in alternativa può essere pagato in contanti o carte di credito / debito al tuo arrivo a destinazione al nostro rappresentante.
Politica di cancellazione (escluso periodo di alta stagione come natale e pasqua):
Diamo la priorità al tuo benessere e alla tua sicurezza sopra ogni altra cosa e per questo motivo, abbiamo adattato la nostra politica di cancellazione per riflettere i nostri valori.
Tutte le richieste di annullamento devono essere inviate via fax o via e-mail per fornire alla società una conferma scritta che dichiari chiaramente l'annullamento della richiesta.
In caso di annullamento del viaggio, verrà applicata la seguente addebiti:
- Dalla data della prenotazione fino a 61 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 10% dell'intero prezzo del tour.
- Tra 60 e 31 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 25% dell'intero prezzo del tour.
- Tra 30 e 15 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 50% dell'intero prezzo del tour.
- Tra 14 e 1 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 100% dell'intero prezzo del tour.
Inoltre, le compagnie aeree applicano tariffe per voli nazionali e internazionali soggetti ai termini e alle condizioni delle compagnie aeree al momento della prenotazione.
Annullamento per Natale, Capodanno e Pasqua:
n caso di annullamento del viaggio, verrà applicata la seguente addebiti:
- Dalla data della prenotazione fino a 61 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 25% dell'intero prezzo del tour.
- Tra 60 e 31 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 50% dell'intero prezzo del tour.
- Tra 30 e 15 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 75% dell'intero prezzo del tour.
- Tra 14 e 1 giorni prima della data di arrivo, verrà addebitato il 100% dell'intero prezzo del tour.
Forza maggiore:
Noi offriamo una politica di cancellazione molto flessibile nel caso in cui il governo o la compagnia aerea emetta un avviso di viaggio da / verso il paese di partenza e la destinazione. Nel caso in cui ciò accada, ti rimborseremo l'importo pagato per il pacchetto turistico o in alcuni casi il pagamento sarà disponibile come credito di viaggio futuro e buono di viaggio che può essere utilizzato verso una qualsiasi delle destinazioni in cui operiamo. avrai la flessibilità di applicare questo importo ai nuovi servizi di viaggio prenotati entro 12 mesi. Le spese di modifica / cancellazione si applicano solo ai voli e secondo i termini e le condizioni delle compagnie aeree.
Rimborsi:
Normalmente verrà effettuato un rimborso sullo stesso account e utilizzando lo stesso metodo utilizzato per il pagamento originale. Non è possibile alcun rimborso nel caso in cui non sia possibile trovare una prenotazione esistente.
I rimborsi verranno effettuati solo tramite la modalità di pagamento originale.
L'eventuale rimborso sarà elaborato esclusivamente utilizzando il metodo di pagamento originale. Se i pagamenti sono stati effettuati tramite un conto bancario, l'eventuale rimborso verrà effettuato trasferendo l'importo pagato sullo stesso conto bancario. I rimborsi non sono applicabili in caso di no show, Detraiamo anche una commissione bancaria del 5% da tutti i rimborsi
Alloggio:
Salvo diversa indicazione, i prezzi si basano su due persone che condividono una camera (doppia). Le camere per occupanti singoli sono disponibili con una tariffa aggiuntiva. Gli alberghi sono indicati come un'indicazione di qualità e le camere possono essere riservate in uno stabilimento di qualità simile. I prezzi pubblicati sono comprensivi di tariffe e altri costi al momento della stampa e sono soggetti a modifiche senza preavviso.
Voli:
Voli locali:
Citiamo il prezzo medio dei voli con tempi approssimativi. Le richieste di orari di volo specifici o le modifiche alle prenotazioni prenotate in precedenza possono comportare modifiche al prezzo totale del pacchetto.
Voli internazionali:
Tariffe preferenziali disponibili dalla tuo paese verso qualsiasi destinazione in cui operiamo i tour e il tuo consulente di viaggio ti prenoterà il volo giusto per abbinarlo al tuo tour programmato giusto in tempo a prezzi molto speciali.
Responsabilità:
Sottolineiamo che l’agenzia sia semplicemente un agente e agiamo in quanto tali offrendo servizi di viaggio. Pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per spese aggiuntive in caso di incidente, danno, infortunio, malattia, perdita, ritardo o irregolarità a persone o cose derivanti direttamente o indirettamente da una delle seguenti cause: forza maggiore, furto, atti di governo o altro autorità, condizioni meteorologiche, controversie di lavoro, atti di Dio, guerre, disordini civili, quarantene o atti di inadempienza, sommosse, guasti meccanici, ritardi, modifiche o cancellazioni effettuate da hotel, ristoranti o vettori.
Richieste Speciali:
Se il Cliente ha richieste particolari, deve informare l'azienda al momento della prenotazione. L’azienda e i suoi fornitori cercheranno di soddisfare tali richieste, ma, poiché non fanno parte del contratto, l'agenzia non garantisce di farlo poiché il loro adempimento sarà soggetto a disponibilità, anche per i posti prenotabili in anticipo. Se l’azienda conferma che una richiesta speciale è stata notata o trasmessa al fornitore o fa riferimento ad essa nella fattura di conferma o altrove, questa non è una garanzia per soddisfarla. Il Cliente non verrà informato in modo specifico se non è possibile soddisfare una richiesta speciale. L’azienda non accetta prenotazioni, che sono subordinate all'adempimento di qualsiasi richiesta speciale.
Politica di bambini , bambino dividendo la camera dei genitori:
- Politica 1: per pacchetti, crociere sul Nilo e hotel
- Minori di 2 anni: gratuito
- Minori di 6 anni: 25% del costo totale del tour per una persona
- Minori di 12 anni: 50% del costo totale del tour per un individuo
- Tutti i bambini di età pari o superiore a 12 anni sono considerati adulti.
- Se il pacchetto turistico include voli, potrebbe essere applicato un supplemento per il bambino.
- Politica 2: per visite guidate ed escursioni a terra
- Minori di 6 anni: gratuito
- Minori di 12 anni: 50% del costo totale del tour per un individuo
- Tutti i bambini di età pari o superiore a 12 anni sono considerati adulti.
- Se i tuoi tour turistici includono voli domestici o traghetti, potrebbe essere applicato un supplemento per il tuo bambino.
Mance:
La mancia è molto comune per mostrare apprezzamento per i servizi forniti dal personale,pertanto ti consigliamo di sentirti libero di lasciare la mancia come ritieni opportuno. Sarà molto apprezzato dal personale, ma non sei obbligato a farlo. Nel caso in cui desideri farlo, offri ciò che ritieni adatto. sarà sicuramente molto apprezzato.
Denunce, contestazioni:
In caso di reclami mentre ci si trova nella destinazione, si prega di avvisare immediatamente l'azienda (Memphis Tours) perché la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se ritieni che il problema persista, chiama il responsabile dell'assistenza clienti mentre sei ancora in tour; dopo il tuo ritorno a casa, se non sei ancora soddisfatto del servizio che hai ricevuto, devi scrivere al Customer Care Management.
Denunce, reclami:
In caso di reclami mentre ci si trova nella destinazione, si prega di avvisare immediatamente l'azienda perché la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Se ritieni che il problema persista, chiama il responsabile dell'assistenza clienti mentre sei ancora in tour; dopo il tuo ritorno a casa, se non sei ancora soddisfatto del servizio che hai ricevuto, devi scrivere al Customer Care Management.
Condizioni generali d'uso:
- Qualsiasi reclamo o controversia derivante dentro o fuori questo sito deve essere controllata e discussa ed interpretata secondo le leggi degli emirati arabi uniti.Gli Emirati arabi uniti e`il nostro paese di residenza.
- I giovani minori di 18 anni non devono registrare su questo sito e non sono autorizzati a fare un pagamento o usare questo sito.
- Se preferisce procedere al pagamento per un prodotto o per un servizio, tutti i dettagli richiesti per il pagamento verranno forniti direttamente al nostro fornitore di pagamento tramite una connessione sicura.
- I titolari della carta deve avere una copia dei registri della transazione e le politiche e le regole del commerciante.
- Accettiamo il pagamento online usando Visa e MasterCard, carta di credito o di debito in AED, USD, EUR e GBP.
- L’agenzia non offrirà`qualsiasi servizio o prodotto per i paesi dell`OFAC (Office of Foreign Assets Control) i paesi delle sanzioni in conformità con le leggi degli Emirati Arabi Uniti.
- Ie diversi transazioni o prenotazioni possono essere risultati come più registrazioni nell'estratto conto del titolare della carta.
Approvazione dell’accordo
Il contratto è costituito dall'accettazione da parte della società della prenotazione del cliente, fatte salve le presenti condizioni di prenotazione, costituirà l'intero accordo tra il cliente e la società. Il pagamento di un deposito o del pagamento finale tramite bonifico bancario o carta di credito indica che i partecipanti al tour hanno letto e accettato tutti i termini e le condizioni e accettano di rispettarli.
